Teknolojiyle birlikte insan odaklı dönüşüm

Bizim için asıl hedef, sadece teknolojiye yatırım yapmak değil, teknolojiyi bir araç olarak kullanarak yeni gelişmeleri yakalamak. Bu sayede yıllar içinde biriken kurumsal bilgi birikimini kişilerden bağımsız, erişilebilir ve sürekli gelişen bir karar destek mekanizmasına dönüştürmeyi hedefliyoruz.

Fatih Eryılmaz

Eurotec Mühendislik

Bilgi Teknolojileri Müdürü

Teknolojiden Öte: İnsan, Süreç ve Veriyi Birlikte Ele Almak

Eurotec Mühendislik Plastikleri olarak dijital dönüşümde önemli bir yol katettiğimizi düşünüyorum. Temel teknoloji altyapılarımızı büyük ölçüde tamamladık, bugün ise sahip olduğumuz veriyi daha etkin kullanarak somut iş sonuçları üretmeye odaklanmış durumdayız. Dijital dönüşümü yalnızca yeni teknolojilere yatırım yapmak olarak görmüyor, insanı, süreçleri ve teknolojiyi birlikte ele alan bir gelişim süreci olarak değerlendiriyoruz.

Son üç yıldaki en önemli dijital yatırımımızı tek bir proje veya teknolojiyle sınırlandırmıyorum. Bu dönemde ERP sistemimiz, iş zekası uygulamalarımız, robotik süreç otomasyonu ve farklı operasyonel sistemler arasında bütünleşik bir yapı kurmayı hedefledik. Üretim planlarının, iş emirlerinin, kalite süreçlerinin, satın alma verilerinin ve yönetim raporlarının dijital ortama taşınmasıyla birlikte, verinin yalnızca kayıt altına alındığı değil, karar alma süreçlerinde aktif olarak kullanıldığı bir altyapı oluşturduk.

Bu çalışmaların devamında yapay zekayı da dijital dönüşüm sürecimizin doğal bir sonraki adımı olarak konumlandırdık. Geliştirdiğimiz üretken yapay zeka asistanı, geçmiş müşteri geri bildirimleri ve kalite kayıtlarından yararlanarak benzer vakaların daha hızlı bulunmasına, tekrar eden nedenlerin görünür hale gelmesine ve değerlendirme süreçlerinin daha tutarlı yürütülmesine destek oluyor. Böylece yıllar içinde oluşan kurumsal bilgi birikimini kişilere bağlı kalmadan, erişilebilir ve sürekli gelişen bir karar destek mekanizmasına dönüştürmeyi amaçlıyoruz.

Sahadan Gelen Veri: MES, Dijital Formlar ve Yeni Bir IoT Uzmanı

MES sistemi aracılığıyla üretim sistemlerinden topladığımız verileri; üretim miktarı, duruşlar, proses sonuçları ve kalite gibi göstergelerin izlenmesinde kullanıyoruz. Bu otomasyon sistemine paralel olarak üretim sahadaki tüm formları dijitalleştirerek sahadaki verilerin daha hızlı paylaşılmasını ve süreçlerin daha şeffaf takip edilmesini sağladık.

Bu alandaki çalışmalarımızı daha planlı ve sürdürülebilir şekilde ilerletmek amacıyla kadromuza bir IoT uzmanı dahil ettik. Bu sayede hem sahadaki teknik yetkinliğimizi güçlendiriyor hem de gerçek zamanlı izleme, erken uyarı ve veriye dayalı karar alma kapasitemizi geliştiriyoruz

Rakamlarla Kazanım: 4 Bin Saat Tasarruf, 50 Bin Sayfa Az Kağıt

Manuel ve tekrarlayan süreçleri RPA ve iş akışı teknolojileriyle otomatikleştirerek yılda yaklaşık 4 bin saatlik iş gücü tasarrufu sağladık. Satın alma ve bütçe onay süreçlerinin dijitalleştirilmesiyle yıllık yaklaşık 250 saatlik operasyonel yükü ve 50 bin sayfalık kağıt kullanımını ortadan kaldırdık.

Geliştirdiğimiz Müşteri Geri Bildirimleri ve Kalite İçgörü Yapay Zeka Asistanı ile geçmiş kalite kayıtlarını tek bir karar destek yapısında bir araya getiriyoruz. Günlük güncellenen sistem; benzer vakaları ilişkilendiriyor, tekrar eden kök nedenleri görünür hale getiriyor ve geçmiş çözüm yöntemlerine hızlı erişim sağlıyor. Böylece değerlendirme ve müşteriye dönüş sürelerini kısaltmayı, kalite analizlerinde daha tutarlı, veriye dayalı bir yaklaşım oluşturmayı hedefliyoruz.

Önümüzdeki Üç Yıl: Yapay Zekâyı Kestirimci Bakıma Taşımak

Bugün olduğu gibi önümüzdeki üç yıl için de en stratejik teknoloji alanının yapay zeka olacağını düşünüyorum. Müşteri geri bildirimleri ve kalite verileri üzerinde geliştirdiğimiz analiz asistanı sayesinde bu alanda önemli bir deneyim kazandık. Şimdi bu birikimi kalite tahmini, kestirimci bakım, enerji optimizasyonu, master veri yönetimi ve kurumsal hafıza gibi daha geniş kullanım alanlarına taşımayı hedefliyoruz.